Qualité
« La qualité assure un succès à long terme » : les collaboratrices et les collaborateurs de l’entreprise Ernst Berger & Söhne JUWEL-Schraubtechnik GmbH suivent cette maxime depuis plus de 40 ans. Après la fondation de l’entreprise dans les années 1980 par Ernst Berger et ses deux fils, l’objectif a été de se faire un nom en tant qu’expert dans la fabrication sous contrat précise et respectueuse des dimensions. Mais la qualité ne peut pas simplement être dictée, elle doit être vécue, et ce par chacune des personnes présentes au sein d’une entreprise. Ernst Berger a donc été responsable de l’assurance qualité de son entreprise jusqu’à ses 80 ans.
De nos jours, la marque JUWEL se positionne comme une entreprise de fabrication de visseuses dynamométriques conçues pour un maximum de durabilité et de fiabilité. Les visseuses fabriquées dans les années 1990 qui nous sont envoyées pour calibrage en 2023 en sont des preuves.
Dans les années 90, nous avons décidé d’aller plus loin : avec l’introduction de la certification DIN ISO 9001, nous nous sommes soumis au contrôle qualité d’une organisation externe et indépendante (TÜV Rheinland). Depuis lors, le système de gestion de la qualité JUWEL est soumis à un audit annuel et est constamment surveillé par le responsable qualité.
Que faisons-nous pour satisfaire à nos exigences de qualité pour vous ?
Production
Nous fabriquons nous-mêmes tous les composants mécaniques de la boîte de vitesses : pourquoi ? La qualité d'une visseuse dynamométrique est étroitement liée à la fabrication de la boîte de vitesses. Nous considérons l’engrenage comme un art qui se trouve au cœur de notre entreprise, en particulier parce qu’il s’agissait de la passion d’Ernst Berger. Le reste des composants des boîtes de vitesses tels que le boîtier ou le corps d’entraînement sont fabriqués sur des machines CNC modernes des marques Hedelius et DMG. Mais revenons un peu en arrière :
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Tout commence avec une pièce de métal - nous sommes ravis de pouvoir compter sur des fournisseurs locaux se trouvant dans un rayon de 50 km autour de notre entreprise et qui sont à nos côtés depuis plus de 40 ans. Nos partenaires se portent garants de la composition chimique exacte des matériaux.
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Lorsque le matériau arrive au poste de travail en tant que découpage brut, celui-ci est attendu par un logiciel conçu de manière interne. L'objectif est ici de transformer les matériaux en douceur et sans déformation du composant. Cela est contrôlé et documenté de manière permanente à l’aide de calibres de « bonnes pièces » et de « pièces rejetées ». Si des déviations surviennent en dépit des attentes, ces composants sont déclarés comme rejetés et sont documentés avec une description de l’erreur à des fins d’apprentissage continu.
Traitement thermique et traitement de surface
Après un travail intégralement effectué en interne les premières années, nous pouvons aujourd’hui compter sur des partenaires de confiance qui réalisent pour nous l’ensemble des traitements thermiques et des traitements de surface. Lorsque l'on souhaite offrir la meilleure qualité possible, il convient également de comprendre quels processus ne font pas partie des compétences-clés d’une entreprise. Nos fournisseurs sont continuellement au fait de l’évolution du marché et des développements actuels afin d’organiser les processus de manière encore plus efficace.
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L’ensemble des composants soumis à un traitement thermique sont personnellement transmis à nos fournisseurs. Le dessin correspondant incluant la dureté souhaitée ne laisse aucune question en suspens afin d’obtenir le résultat escompté. Après le rapport d’achèvement, nous recevons les pièces traitées avec le protocole de dureté.
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Toutes les pièces soumises à des traitements de surface sont contrôlées à la main par notre équipe de montage expérimentée lors de la réception de la marchandise. Cela inclut un examen visuel et un contrôle technique des dimensions.
Montage
Le meilleur moment pour tous les passionnés de technique est le mariage de toutes les pièces individuelles afin de former un appareil au fonctionnement harmonieux. Dans notre cas, une nouvelle visseuse dynamométrique est constituée d’une multitude de roues dentées et d’autres pièces d’engrenage. Nous comptons sur une équipe de collaborateurs expérimentés ainsi que sur une nouvelle génération de passionnés de technologie. Des dessins éclatés détaillés et des instructions de montage existent pour chaque visseuse dynamométrique, ce qui garantit qu’aucun composant n’est oublié et que chaque client obtient un outil fiable et parfaitement opérationnel. Avant le montage de la visseuse dynamométrique, l’ensemble des composants sont sélectionnés dans notre entrepôt et ordonnés sur le poste de montage. Un contrôle final de toutes les pièces complète le contrôle qualité.
Toutes les clés dynamométriques qui quittent notre entreprise présentent un numéro de série unique et ont été fabriquées par un seul collaborateur. L’achèvement de chaque montage est documenté de manière permanente, ce qui permet un traçage transparent et rapide des éventuelles erreurs.
Réparation et calibrage
Si un problème devait toutefois survenir lors de l’utilisation ou si l’usure naturelle nécessite un examen de la visseuse dynamométrique, il vous suffit de nous l’envoyer. Chaque clé dynamométrique qui arrive dans nos locaux est analysée avec soin par notre équipe expérimentée et contrôlée afin de déceler un éventuel dysfonctionnement. Un rapport technique est ensuite élaboré et vous est envoyé de manière transparente avec un devis estimatif. Chez nous, il n’y a pas de coûts cachés ni de réparations incompréhensibles. Notre équipe technique est à votre disposition à tout moment pour vous donner une explication détaillée et accessible.
Nos certificats de calibrage ont une validité d’un an. Bien entendu, tous nos clients n’utilisent pas leurs visseuses dynamométriques avec la même fréquence ni la même intensité. Nous recommandons cependant de respecter un intervalle d’un an afin de travailler avec la meilleure précision possible. Si vous ignorez si un nouveau calibrage est nécessaire, n’hésitez pas à nous téléphoner : nous répondrons volontiers à vos questions.